日別アーカイブ: 2018年10月15日

「北風」と「太陽」話法を使いこなす

さあ、新たな一週間の始まりです。

今週も、ラジオ番組からのスタートしますよ。

 

何事もスタートは、気持ちよく始めたいもの。

スタートがうまくいかないと、あとあと

なかなか取り返しがつかなくなります。

 

そういった意味では、月曜日は、

とっても大事だと思うのです。

 

 

 

さて、営業活動をしていると、

お客様に否定的なことを言われることってありますよね。

 

そんな時の対処法はどうしてますか?

 

私が心がけていることは、

「正面から戦わない」ことです。

 

 

否定的な言葉を切り返そうとすると、

ついつい押し問答になってしまいます。

 

 

だから、

否定的なことを言われたら、

まず、

それを思いっきり受け止めるのです。

 

そうすると、

そのあとの会話が楽になります。

 

例えば、金額が高いと言われたら、

「そうですね。

金額だけみると決して安いものではないですよね。

私も最初金額を見てびっくりしました。

 

なので、、なぜこの金額なのか?

ってことを私なりによく研究してみたんですよ。

それも含めて今からお話しさせていただけませんか?」

 

と穏やかにお話すると、お客さんも聞く耳もってくれます。

 

まさに、

北風と太陽ですね。

 

お互い気持ちよく商談を進めたいものです。

 

 

 

 

 

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